Επιστροφές - Ακυρώσεις

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να αναφέρετε λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που θα υποδείξετε (εκτός του μεταφορέα) αποκτήσετε φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία των 14 ημερών συμπληρώνοντας τη φόρμα επιστροφής.

2. Συνέπειες Υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε έγκαιρα και νομίμως από τη σύμβαση:

• Θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής (όχι επιπλέον έξοδα που προέκυψαν από επιλογή σας για ταχύτερη/ειδική αποστολή).
• Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε πίσω τα προϊόντα και την απόδειξη αγοράς.
• Θα χρησιμοποιήσουμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνήσουμε ρητά διαφορετικά.
• Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη (εφόσον έχει σταλεί η παραγγελία και την έχετε παραλάβει).

3. Υποχρεώσεις σας κατά την υπαναχώρηση

• Πρέπει να μας επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση.
• Είστε υπεύθυνοι για την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων (εκτός αν σας έχουμε προσφέρει δωρεάν επιστροφή).
• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε:
  • Χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί (πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο φύσης, χαρακτηριστικών και λειτουργίας τους)
  • Με όλα τα συνοδευτικά στοιχεία (κουτί, ετικέτες, αξεσουάρ, οδηγίες, δώρο κ.λπ.)
  • Με την απόδειξη αγοράς / δελτίο αποστολής

Η αξία των προϊόντων μπορεί να μειωθεί αν τα χειριστήκατε πέρα από ό,τι ήταν απαραίτητο για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε και θα αφαιρεθεί το αντίστοιχο ποσό από την επιστροφή.

4. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δεν έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης στις εξής περιπτώσεις:

• Αρώματα, αρωματικά χώρων και οποιαδήποτε προϊόντα σε υγρή μορφή
• Προϊόντα υγείας / προσωπικής υγιεινής και φροντίδας
• Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ειδικά για εσάς ή σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας (custom-made)
• Προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα ή λήγουν σύντομα
• Προϊόντα που λόγω της φύσης τους αναμειγνύονται αξεχώριστα με άλλα μετά την παράδοση

5. Ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντελώς δωρεάν εφόσον δεν έχει ακόμα αποσταλεί. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας με email ή τηλεφωνικά και εφόσον είναι εφικτό, θα ακυρώσουμε την παραγγελία και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

6. Ελαττωματικά / Λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, έχετε όλα τα δικαιώματα που προβλέπει ο νόμος (επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής, υπαναχώρηση). Επικοινωνήστε μαζί μας εντός εύλογου χρόνου και στείλτε φωτογραφίες του προβλήματος. Τα έξοδα επιστροφής σε τέτοιες περιπτώσεις βαρύνουν εμάς.